联系方式总览
new.shengrichuanqi.com 的玩家服务、开服方合作、安全举报与商务对接分属不同通道，请按需求选择对应方式，避免因投递错误通道导致处理延迟。平台工作时间为北京时间周一至周日 09:00—22:00，其中玩家举报与安全类问题为 7×24 小时受理。
玩家服务与举报
- 玩家服务邮箱：[email protected]（占位）
- 安全举报邮箱：[email protected]（占位）
- 举报专线：400-000-0000 转 2（占位，09:00—22:00）
- 在线客服：站点右下角"玩家服务"悬浮入口（09:00—22:00 人工，其余时段留言）
开服方合作与收录申请
- 合作邮箱：[email protected]（占位）
- 收录申请：通过"开服方后台—提交开服信息"入口提交，需填写 8 项结构化字段
- 合作专线：400-000-0000 转 1（占位，10:00—19:00）
商务与媒体
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 媒体与内容合作：[email protected]（占位）
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 000 号 00 层（占位）
- 邮寄与函件：请先通过邮箱联系确认收件信息
- 注：平台不接受线下到访洽谈，所有合作请通过线上通道发起
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三档：常规咨询（09:00—22:00，全年无休）、开服方合作（10:00—19:00，工作日）、安全举报（7×24 小时受理，工作日 24 小时内响应）。节假日期间常规咨询可能延迟至 12 小时内回复，安全类举报不受节假日影响。
服务承诺方面：玩家举报提交后，平台承诺在 24 小时内完成初审并反馈受理编号；涉及客户端捆绑、劫持、盗号类的紧急举报，承诺 4 小时内启动核查。开服方收录申请承诺在 12 小时内完成"三审三验"并给出通过或驳回结论，驳回时附具体原因。充值纠纷类问题，平台不代收款项、不承担赔付，但会协助核实开服方信用分并视情况降权或下架。
重要提醒：平台官方不会以任何形式主动索要你的游戏账号密码、充值卡密或短信验证码。凡自称"平台客服"要求提供上述信息的，均为诈骗。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对接通道 | 响应时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 玩家账号/使用咨询 | support 邮箱 / 在线客服 | 12 小时内 | 问题描述、截图 |
| 开服信息收录申请 | 开服方后台提交 | 12 小时内 | 8 项结构化字段、客户端样本 |
| 客户端安全举报 | report 邮箱 / 举报入口 | 4~24 小时 | 区服名、下载地址、哈希值 |
| 虚假爆率/充值不符举报 | report 邮箱 | 24 小时内初审 | 公告截图、实际截图对比 |
| 开服方信用分申诉 | partner 邮箱 | 3 个工作日 | 申诉理由、佐证材料 |
| 商务与广告合作 | bd 邮箱 | 2 个工作日 | 合作方案、主体信息 |
| 内容与攻略投稿 | media 邮箱 | 5 个工作日 | 稿件、原创声明 |
常见问题与快速解答
Q1：我举报了一个传奇私服，多久能看到处理结果？
初审 24 小时内反馈受理编号，核实周期通常为 3~7 个工作日。核实后若确认违规，平台会下架该条目并在开服方信用分中扣分公示；若证据不足，会反馈补充材料清单。
Q2：如何申请把我的传奇私服收录到发布网？
通过开服方后台提交，需完整填写版本类型、开区时间、爆率倍率、充值比例、是否合击、是否带英雄、客户端大小、是否需登录器 8 项字段，并上传客户端样本供安全检测。字段缺失或样本未通过检测的不予收录。
Q3：为什么我提交的开服信息被驳回了？
2025 年驳回原因前三位分别是：虚假爆率宣传（1,102 条）、客户端含捆绑软件（786 条）、充值比例与公告不符（452 条）。驳回时平台会附具体原因，修正后可重新提交。
Q4：平台会主动打电话让我充值或领礼包吗？
不会。平台不运营任何传奇私服、不代收充值、不发放游戏内礼包。任何以平台名义的电话、短信、私聊要求充值的，均为冒充，请直接向 report 邮箱举报。
Q5：发现有人冒充你们的网站怎么办？
请将仿冒域名、页面截图发送至 report 邮箱。平台会核实并公示仿冒站点清单，同时保留追究法律责任的权利。请认准官方域名 new.shengrichuanqi.com。